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miércoles, 08 de febrero de 2012

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Preguntas Frecuentes

1) ¿QUI É NES SON LOS RESPONSABLES DE ESTA P Á GINA?
2) ¿DESDE DÓNDE PUEDO COMPRAR?
3) ¿POR QU É DEBO REGISTRARME PARA REALIZAR MIS COMPRAS?
4) OLVIDÉ MI USUARIO Y CONTRASEÑA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
5) ¿C Ó MO REALIZO MIS COMPRAS?
6) ¿CÓMO PUEDO VER LOS PRODUCTOS?
7) ¿CÓMO SE CALCULAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
8) SI ME ARREPIENTO ¿PUEDO QUITAR O MODIFICAR LA MERCADER Í A DE MI CARRITO DE COMPRA?
9) ¿C Ó MO ASEGURAN LA PRIVACIDAD DE MIS DATOS?
10) ANTES DE ELEGIR EL MODO DE PAGO ¿C Ó MO CONTROLO EL PRECIO TOTAL DE MI COMPRA?
11) ¿PUEDO CANCELAR MI ORDEN DE COMPRA?
12) ¿EN QUÉ MONEDA ESTÁN EXPRESADOS LOS PRECIOS?
13) ¿DE QU É MODO PUEDO PAGAR MIS COMPRAS?
14) ¿CÓMO ES EL SISTEMA DE FACTURACION?
15) UNA VEZ RECIBIDO EL PEDIDO ¿TENGO LA POSIBILIDAD DE DEVOLVER O CAMBIAR MI COMPRA?
16) ¿C Ó MO ES EL SISTEMA DE ENVÍOS?
17) ¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DE MI ORDEN?
18) ¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN ENTREGARME MIS COMPRAS?
19) ¿CUÁL ES EL COSTO DE ENV Í O QUE DEBO AFRONTAR?
20) ¿PUEDO COORDINAR LAENTREGA DE MI COMPRA EN UN HORARIO ESPECIAL?
21) ¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON COMPREMOSLONUESTRO PARA HACER UNA CONSULTA?

1) Compremoslonuestro es un portal desarrollado y gestionado por el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI). Si Ud. desea obtener más información haga clíck aquí

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2) Ud. puede acceder a www.compremoslonuestro.com.ar desde cualquier PC con conexión a Internet.

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3) Es necesario que nos envíe sus datos, ya que como en cualquier sitio de compra electrónica es necesario registrarse con datos reales.
Así mismo, tendremos la posibilidad de conocer mejor a nuestros usuarios y de este modo, brindarle una atención más personalizada y enviarle periódicamente las ofertas y novedades de Compremoslonuestro, si así lo solicitara.
Haga clic aquí ahora, si desea registrarse.

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4) Utilice el mecanismo de la pregunta secreta que respondió a la hora de registrarse. Recuperar contraseña ahora.

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5) En primer lugar, deberá registrarse, ya que nosotros necesitamos sus datos y Ud. para poder comprar, necesita un nombre de usuario y una contraseña.
De esta manera, una vez que de ambas partes contemos con esta información, sólo deberá hacer click en el ícono del carrito e ir llenándolo con los productos deseados.
Una vez que haya terminado de comprar y desee pasar por caja, deberá elegir el medio de pago más conveniente para Ud. A partir de ese momento se le abrirá su cuenta personal (Mi cuenta), en la que se detallará el estado de sus compras. Para obtener más información sobre medios de pago Clic aquí

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6) Existen varias posibilidades para ver los productos:

1 - A través del buscador para localizar un producto específico.
2 - A través del árbol de rubros. Dentro del cual encontrará una variedad de categorías y subcategorías.
3 - A través del Sector Productores en el que encontrará toda la gama de productos que ofrece cada una de ellas, como así también haciendo clic en sus logos

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7) Costos de envío:
Para conocer los gastos de envío de su compra haga clic en: "Vea gastos de envío" que figura abajo del precio del producto. Allí se le indicará a través de un cuadro explicativo toda la información necesaria. Dicho costo es calculado, solamente, a partir del peso de los productos, no se toma en cuenta la distancia entre el productor y el usuario comprador.

Recuerde: Las compras a distintos productores se consideran pedidos diferentes y por lo tanto tienen costos de envío diferentes.

Reiteramos, usted será claramente informado de los costos de entrega antes de terminar su pedido.

Compremos lo Nuestro está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio.

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8)Por supuesto, usted tiene la posibilidad de hacer cualquier tipo de cambio en su compra, hasta el momento en que seleccione el modo de pago. Haciendo clic en Mi carrito podrá modificar cantidad o eliminar productos de la compra.

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9) Cada vez que ingrese sus datos o cualquier tipo de información que se le solicite, éstos quedan automáticamente protegidos por un sistema de seguridad, -el mismo que se utiliza actualmente en los países más avanzados- que encripta los datos suministrados, impidiendo su uso desautorizado y su visualización a personas ajenas al portal.
Así mismo, su clave personal es única, de modo que el acceso a las operaciones tiene un resguardo total.
Si usted no recordara su clave, Compremoslonuestro podrá ayudarlo a recuperarla o cambiarla si así lo deseara.

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10) Si desea chequear los datos de su compra, haciendo click en Mi carrito usted podrá antes de elegir pasar por caja, asegurarse totalmente de los productos seleccionados, el gasto de envío y su precio total.

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11) Ud. puede cancelar la orden hasta el momento en que decide pasar por caja.

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12) Los precios están expresados en pesos.

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13) Las modalidades de pago del Portal son: tarjetas de crédito o en efectivo a través de Pago Fácil o Rapipago y contrarreembolso.

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14) De acuerdo a la operatoria de Compremoslonuestro, el Portal es el nexo entre Ud. y el productor. Cuando Ud. compra, lo está haciendo a distintos productores nacionales. Por lo tanto, cuando reciba su pedido, le llegará la factura correspondiente, emitida por el productor al que Ud. le compró.
Usted puede recibir una factura B (si el productor al que le compró es Responsable Inscripto) o factura C (si el productor al que le compró es Responsable Monotributista).

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15) Usted tiene la posibilidad de devolver o cambiar los productos que haya adquirido en Compremoslonuestro.
Devolución: en caso de arrepentimiento, tiene hasta 5 días, luego de haber recibido el pedido, para devolver su compra o algún producto de la misma a su costo y en el lugar en que se le indicará por mail. La condición principal, para poder hacerlo es que los productos a devolver se encuentren en los mismos envoltorios en los que han sido enviados y que no tengan señales de uso. Hay productos que, por las características, no están sujetos a devolución: alimentos, ropa interior, etc.
Cambio: Usted tiene la posibilidad de cambiar algún producto de su compra hasta 5 días después de haber recibido sus productos, en el caso de que tengan fallas, estén averiados o no sean los que Ud. solicitó. En estos casos el flete corre por cuenta del productor.

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16) La oferta de Compremoslonuestro está compuesta por productores localizados en todo el país y sus productos serán enviados directamente desde donde el productor está ubicado, al domicilio que Ud. indique. Por ello, si Ud. realiza compras a varios productores, recibirá varias entregas.

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17) A la hora de pasar por caja se le pedirá que chequee sus datos personales, allí deberá poner la dirección de entrega.

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18) El tiempo de Entrega comienza a contarse a partir de la aprobación del medio de pago:

En el caso de Tarjetas de Crédito, Pago Fácil, Rapipago, de 48 hs. a 72 hs. del pago de la orden.
En el caso de contrarreembolso, comienza a contar cuando el comprador envía el mail de confirmación, aceptando la compra.

Tiempo de elaboración: es el tiempo que tarda el productor en elaborar y preparar el producto para que esté disponible para su envío. Informarse sobre este tiempo antes de realizar el pedido. El mismo figura entre los datos que se brindan de cada producto.

Tiempo de envío: Aproximadamente, serán de 5 días hábiles, si el productor se encuentra en la misma provincia, que el comprador. Caso contrario, el mismo será de 7 días hábiles.

Tiempo total: es la suma de Tiempo de Elaboración + Tiempo de Envío.

Cada productor es el encargado de despachar el pedido, solicitado por el usuario. Por lo tanto, si compra a varios productores, le llegarán distintos paquetes en diferentes tiempos.

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19) Ver respuesta Nro. 7

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20)En el caso de Capital Federal y GBA Ud. podrá seleccionar el horario de entrega cuando confirme el domicilio de entrega. Sin embargo, para el interior del país, el Portal aún no brinda este tipo de servicio.
Proporcione un lugar de entrega en el que se asegure la presencia de una persona que reciba el pedido.

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21) Envíenos un e-mail: info@compremoslonuestro.com.ar y le responderemos a su consulta dentro de las 24 horas.

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